帮助中心
价格、续费、转入和账户使用中的常见问题，都可以从这里开始查找。
常见问题
关于价格、注册、交易和售后规则的简明说明。
首年价和续费价为什么不一样?
首年价包含我们让利的推广折扣,续费价是后缀的常规成本价。两个价格在搜索结果、结算页都同屏展示——你在付钱前一定看得到续费价,这是我们的底线。
域名买了之后多久生效?
注册成功后即刻生效,解析记录一般 10 分钟内全球可见。国内建站如需备案,备案期间域名本身可以正常持有和解析到海外服务器。
抢注是怎么回事?没抢到怎么办?
别人持有的域名到期不续费后会被释放,我们代你在释放瞬间尝试注册。不同档位对应不同的通道资源,成功率越高价格越高。没抢到,全额原路退款,一般 1–3 个工作日到账。
二级市场买域名安全吗?
出价、沟通、付款、过户全程经过平台:款项先托管,域名确认过户到你名下后才放款给卖家。所有挂牌域名都经过反钓鱼与黑名单筛查,有使用风险的会明确标注。
WHOIS 隐私保护是什么?要收费吗?
不收费,默认开启。开启后,你的姓名、电话、邮箱不会出现在公开的 WHOIS 查询结果里,代之以平台的代理信息。
SSL 证书真的免费吗?会自动续期吗?
免费,且默认自动续期。但要坦白一点:如果你更换了解析、或服务器配置阻止了域名验证,自动续期会失败——失败时我们会立即邮件通知你并给出手动处理步骤。
怎么把域名从别处转进来?
在原注册商处解锁并获取转移码,然后在「域名转入」页提交。转入费等于一年续费价,有效期自动延长一年。过程中解析不中断。
支持退款吗?
新注册域名因注册局规则原则上不可退;抢注未成功全额退款;二级市场交易在过户完成前可以取消并退回托管款。具体规则在订单页均有明示。
从域名到上线
注册完成后，按顺序完成下面四步即可开始使用域名。
设置解析
在「我的域名」里把域名指向你的服务器或托管服务,10 分钟生效。
选择建站方式
个人主页/博客可用静态托管;小店和企业站推荐成品建站工具。
需要备案就走指引
用国内服务器必须 ICP 备案,我们提供材料清单和流程指引,一般 1–3 周。
开启保护
确认 WHOIS 隐私和自动续费已开启,给重要域名设置到期提醒。
仍然需要帮助？
复杂问题请尽量附上域名和订单号，以便更快定位。